И очень жаль, что у стрипчата нет живой поддержки
Отнюдь, живая поддержка всегда была, есть и будет 
На данный момент на сайте первичные обращения действительно обрабатываются ботом, однако это требуется для более быстрого сбора базовой информации в случае обращений по вопросам технических сложностей, для ответов об основном функционале и тд. Однако если предоставленная автоматически информация по какой-то причине окажется недостаточной, вы всегда можете попросить переключить диалог на сотрудника службы поддержки.
