Ну уже понятно, что никто не станет на мою сторону , ну хотя бы можно немного объяснитьсо стороны сайта,если это так, в какие сроки и всегда ли он может затребовать возврат.
самое главное что пользователю ничего не делали когда я на них жаловалась, когда они начинали просить дополнительно всякую дичь поверх того, что я им уже показала и на что договаривались
сначала жопа горела с этого, потом просто отпустила ситуацию, похер