Хотите прикол - я сегодня не смогла зайти в профиль (по тупости, начала заходить через другой браузер, в нем натупила и везде вылетела из своих акков, и с 2факторкой вдруг проблемы) и запаниковала, написала им сразу письмо на почту - "не могу зайти в мой аккаунт!" - Поддержка ответила мне через 15 минут!!! Через 15 Карл минут! Я была в шоке. Прислали письмо как надо сфоткаться с паспортом перевернутым и листком и через 2 минуты уже вошла в профиль и всё заново там делала, они сделали сброс.
То есть могут когда захотят! Я фшоках от скорости их ответа
Мне кажется по таким вопросам отвечает другая поддержка, а остальные "сложные" вопросы, они переадресуют другим отделам, и вот они очень долгие.