Сообщений в теме: 31341

[Milaya95]

Аналогично, снова входила с паспортом.

[Irinaaa3]

Тоже самое, делала селфи

[KatInTheLamp]

И у меня, буду грузить фото ID и селфи

[La13]

всем привет.... тоже пыталась зайти в приложение - но у меня пишет не "link another device" , а просто  поля для ввода имейл и пароля...... что за?????

[La13]

UPD. порядо, но испугалась..... справилась за минуту. Что это было, кто то знает??

[Gold_bb]

А я вообще не могу залогиниться и зайти в свой аккаунт ! Кто-нибудь столкнулся с такой же проблемой?

[Gold_bb]

Пишет что ваш пароль или имя пользователя не совпадают ага до этого 500 000 раз заходила а здесь он решил не совпасть(

[La13]

Gold_bb сказал(а) 08 Янв 2025 - 15:54:

Пишет что ваш пароль или имя пользователя не совпадают ага до этого 500 000 раз заходила а здесь он решил не совпасть(

бедная...... насколько я запомнила - там даже кнопки нет "восстановить пароль" на случай, если забыл, ведь в приложении пароль годами был не нужен.....

[Sophistecated]

У меня вчера такое было. После обновления приложения захожу, а акк разлогинился. Зашла снова, подтверждала лицом.

[KamillaSporty]

Блин, а у меня даже лицом не удается подтвердить, т.к нажимаю continue чтобы загрузить селфи и идет беконечная загрузка, и на компе не получается зайти, написано Awaiting Approval from linked device  

 

хз что делать вообще

[La13]

Sophistecated сказал(а) 08 Янв 2025 - 23:17:

У меня вчера такое было. После обновления приложения захожу, а акк разлогинился. Зашла снова, подтверждала лицом.

и у меня все то же. Я верно - поняла - что все тоже самое надо будет сделать, если будет новый телефон?

[Sophistecated]

La13 сказал(а) 09 Янв 2025 - 07:17:

Sophistecated сказал(а) 08 Янв 2025 - 23:17:

У меня вчера такое было. После обновления приложения захожу, а акк разлогинился. Зашла снова, подтверждала лицом.

и у меня все то же. Я верно - поняла - что все тоже самое надо будет сделать, если будет новый телефон?

Думаю да. Телефон пока не меняла, но думаю чтоб привязать новый сначала нужно будет подтверждать на старом.

[Elena Paxum PL]

Gold_bb сказал(а) 08 Янв 2025 - 15:54:

Пишет что ваш пароль или имя пользователя не совпадают ага до этого 500 000 раз заходила а здесь он решил не совпасть(

Здравствуйте,

убедитесь, что установили приложение Paxum, а не Paxum Bank

если пароль все еще не подходит, его можно сбросить нажав на кнопку "Забыли пароль?"

и потом установить новый пароль для входа в аккаунт

[Elena Paxum PL]

KamillaSporty сказал(а) 09 Янв 2025 - 00:10:

Блин, а у меня даже лицом не удается подтвердить, т.к нажимаю continue чтобы загрузить селфи и идет беконечная загрузка, и на компе не получается зайти, написано Awaiting Approval from linked device  

 

хз что делать вообще

а вы вместо того чтобы нажимать на Continue,  выберите опцию Having trouble? Use another method и пройдите идентификацию личности

это не займет у вас больше 2-3 минут 

[NaughtyLife]

Добрый день! Не дает зайти в паксум. Нажимаю забыли пароль и отправляю запрос на почту от паксум, чтобы пришел код. Код не приходит на почту. что делать в этом случае?

[Elena Paxum PL]

NaughtyLife сказал(а) 09 Янв 2025 - 11:51:

Добрый день! Не дает зайти в паксум. Нажимаю забыли пароль и отправляю запрос на почту от паксум, чтобы пришел код. Код не приходит на почту. что делать в этом случае?

Здравствуйте,

Скорее всего, вы либо неправильно указали почту, либо скачали не то приложение

если вы открывали аккаунт в Paxum, то приложение должно быть именно Paxum, а не Paxum Bank

[Kara10]

Elena Paxum PL сказал(а) 09 Янв 2025 - 08:10:

KamillaSporty сказал(а) 09 Янв 2025 - 00:10:

Блин, а у меня даже лицом не удается подтвердить, т.к нажимаю continue чтобы загрузить селфи и идет беконечная загрузка, и на компе не получается зайти, написано Awaiting Approval from linked device  
 
хз что делать вообще

а вы вместо того чтобы нажимать на Continue,  выберите опцию Having trouble? Use another method и пройдите идентификацию личности
это не займет у вас больше 2-3 минут

я нажимаю как вы говорите, но там либо пуш уведомлением или лицом. Ни то ни то не принимает

[Kara10]

Лицо и паспорт реджект, потому что когда паспорт фоткаю, там вспышка горит сама и ничего не видно делается

[La13]

Kara10 сказал(а) 09 Янв 2025 - 13:45:

Лицо и паспорт реджект, потому что когда паспорт фоткаю, там вспышка горит сама и ничего не видно делается

куда Вы там забрели, что паспорт понадобился???  у меня все заняло , кажется,  три клика - ввела почту и мейл,  потом вместо "approve from linked device " нажала Having Trouble. Новый пин код и Потом появился овал для селфи,  и все - зашла в акк

[Kara10]

La13 сказал(а) 09 Янв 2025 - 13:59:

Kara10 сказал(а) 09 Янв 2025 - 13:45:

Лицо и паспорт реджект, потому что когда паспорт фоткаю, там вспышка горит сама и ничего не видно делается

куда Вы там забрели, что паспорт понадобился???  у меня все заняло , кажется,  три клика - ввела почту и мейл,  потом вместо "approve from linked device " нажала Having Trouble. Новый пин код и Потом появился овал для селфи,  и все - зашла в акк

я тоже зашла в акк сейчас, но все мои данные там исчезли. И адрес, и телефон и паспорт и тл