Сообщений в теме: 5590

[¢ent]

поняла. спасибо

 

Jasmin_Bodler, пожалуйста, по таким вопросам обращайтесь сразу в саппорт (через тикеты в данном случае лучше всего). Мы не можем вам здесь ответить на такие вопросы, так как нужно установить кто вы, какие суммы отправляли, кому и так далее, чтобы посмотреть что с платежом. Это не вопросы публичного характера.

[Jasmin_Bodler]

с горе пополам пришло само по себе. уже думала писать в поддержку. не представляла, что с Финляндии в Украину так долго приходят деньги. 

Сообщение отредактировал Jasmin_Bodler: 06 Ноябрь 2019 - 20:50

[Lianna]

Чё случилось с переводами вебмани-епей, какие-то изменения теперь? У меня вывелось не на карту как раньше, а на епейский WMZ кошелёк в личном кабинете. И с этого кошелька мне пришлось переводить на карту. Это у меня что-то глюкануло, или теперь всегда так будет?

[Вредина]

у них саппорты всегда такие медленные....раз в неделю отвечают..

Один вопросы тут можно решить за пол года с такой скоростью...

[Lianna]

у них саппорты всегда такие медленные....раз в неделю отвечают..

Один вопросы тут можно решить за пол года с такой скоростью...

 

Вроде в рабочее время на их сайте они отвечают быстро, если создать тикет. В течение 1-4 часов у меня обычно было, иногда даже быстрее.

[Lusya07]

очень медленно все работает. Пошли вторые сутки ожидания вывода на украинскую карту. 

[Lusya07]

 

поняла. спасибо

 

Jasmin_Bodler, пожалуйста, по таким вопросам обращайтесь сразу в саппорт (через тикеты в данном случае лучше всего). Мы не можем вам здесь ответить на такие вопросы, так как нужно установить кто вы, какие суммы отправляли, кому и так далее, чтобы посмотреть что с платежом. Это не вопросы публичного характера.

 

а что нужно сделать, чтоб быстрее начались обрабатываться платежи и меньше времени занимало ожидание ответа поддержки?

[¢ent]

а что нужно сделать, чтоб быстрее начались обрабатываться платежи и меньше времени занимало ожидание ответа поддержки?

Я не знаю. И не знаю о чем речь. Давайте больше конкретики, чтобы мы могли понять и разобраться: номера счетов, тикетов, полное описание проблемы, включая суммы (если речь идёт о переводах). Сейчас я даже не знаю кто вы и как вас опознать в системе...

[Lusya07]

 

 

Я не знаю. И не знаю о чем речь. Давайте больше конкретики, чтобы мы могли понять и разобраться: номера счетов, тикетов, полное описание проблемы, включая суммы (если речь идёт о переводах). Сейчас я даже не знаю кто вы и как вас опознать в системе...

 

тут я точно ничего писать не буду. Просто хотелось бы узнать, почему у епейментс вывод средств на сторонние карты осуществляется мгновенно, а у вас нужно сделать заказ на вывод средств в рабочий день и в рабочее время, чтоб в следующий день и обязательно рабочее время вывод осуществился? Вот я заказала деньги в четверг в 6 вечера, в пятницу не обработали. Ждать понедельник. И то не факт.. Лотерея..

И сайт приятный, и поддержка в общении приятная. А вот сроки не особо радуют..

Сообщение отредактировал Lusya07: 07 Декабрь 2019 - 01:28

[¢ent]

тут я точно ничего писать не буду. Просто хотелось бы узнать, почему у епейментс вывод средств на сторонние карты осуществляется мгновенно, а у вас нужно сделать заказ на вывод средств в рабочий день и в рабочее время, чтоб в следующий день и обязательно рабочее время вывод осуществился? Вот я заказала деньги в четверг в 6 вечера, в пятницу не обработали. Ждать понедельник. И то не факт.. Лотерея..

И сайт приятный, и поддержка в общении приятная. А вот сроки не особо радуют..

У нас нет ни одного не обработанного платежа. Поэтому если вы писать не будете, мы не сможем вам помочь...

[Lusya07]

Я написала в поддержку, жду ответа Давида Геворкяна

[XXAngel]

очень медленно все работает. Пошли вторые сутки ожидания вывода на украинскую карту. 

Мне на укрсиб буквально через час пришли на карту.

[Lusya07]

 

очень медленно все работает. Пошли вторые сутки ожидания вывода на украинскую карту. 

Мне на укрсиб буквально через час пришли на карту.

 

у меня приват. Может у них там с приватом что-то не очень..

[RobinGood]

 

очень медленно все работает. Пошли вторые сутки ожидания вывода на украинскую карту. 

Мне на укрсиб буквально через час пришли на карту.

Блин а чё так долго????

[Lusya07]

В общем, как решился мой вопрос. Как оказалось, система epay не может перечислять средства на долларовые карты в Украину (пробовала приват и укрсиб). Только гривневые или евро. На евро карту платеж пришел почти мгновенно. Огромное спасибо Ольге Варшавской за поддержку и помощь в решение данного вопроса.

[SexyRedHead]

За сколько до окончания срока действия карты становится доступен заказ новой? Или вы автоматически ее отправите?

[¢ent]

В общем, как решился мой вопрос. Как оказалось, система epay не может перечислять средства на долларовые карты в Украину (пробовала приват и укрсиб). Только гривневые или евро. На евро карту платеж пришел почти мгновенно. Огромное спасибо Ольге Варшавской за поддержку и помощь в решение данного вопроса.

 

Посмотрим статистику запросов и, если это нужно не 2-7 людям, то подключим перевод на долларовые карты.

[ePayService]

За сколько до окончания срока действия карты становится доступен заказ новой? Или вы автоматически ее отправите?

 

Без блокировки текущей карты, вы можете заказать новую только за два месяца до окончания срока действия текущей карты, не раньше. Мы также за месяц до окончания уведомим вас через личные сообщения внутри аккаунта о предстоящем перевыпуске.

[Lusya07]

В общем, как решился мой вопрос. Как оказалось, система epay не может перечислять средства на долларовые карты в Украину (пробовала приват и укрсиб). Только гривневые или евро. На евро карту платеж пришел почти мгновенно. Огромное спасибо Ольге Варшавской за поддержку и помощь в решение данного вопроса.

Посмотрим статистику запросов и, если это нужно не 2-7 людям, то подключим перевод на долларовые карты.

Насколько я знаю, в Украине больше в обиходе долларовые карты, нежели евро

[SexyRedHead]

За сколько до окончания срока действия карты становится доступен заказ новой? Или вы автоматически ее отправите?

Без блокировки текущей карты, вы можете заказать новую только за два месяца до окончания срока действия текущей карты, не раньше. Мы также за месяц до окончания уведомим вас через личные сообщения внутри аккаунта о предстоящем перевыпуске.

Правильно я понимаю, что действующая карта будет продолжать работать до активации новой карты?