bubble gumka сказал(а) 13 Окт 2022 - 20:01:
А кто-то решал проблему с новой верификацией через поддержку? Что говорили, что советовали? Чёт прям вообще не могу пройти, бывает док зайдёт, а лицо не распознаёт, или наоборот лицо гуд, но док якобы не тот. В последний раз вообще утверждал, что я скрин фоткаю. Через вебку пытаюсь сфоткать так он всё равно переносит на страницу с мобильным и типо хоть ты головой бейся. Хотя на бинансе и на том же стрипе с этим проблем вообще нет, верификацию с биометрией прошёл
У меня 6 раз отклонили, подождала час и приняли на седьмой раз, хотя освещение, качество и тд абсолютно такое же, как и было. Камера хорошая, освещение тоже, не знаю, почему не принимали. Паспортные данные мужа отклонили и вообще заблокировали, пришлось писать в поддержку.
В письме объяснила ситуацию и сразу скинула фотографии паспорта и лица в хорошем качестве. Было лень в 10 письмах с ними общаться.
Ответили к вечеру. Как ответили, так и приняли все быстро. Проблем никаких не возникло.