Сообщений в теме: 4633

[SunCharm]

ой я походу не в ту тему про лив написала, ну да ладно ........
может кто посоветует что-нибудь........ как бороться именно с такими чарджами и откуда они берутся

Сообщение отредактировал SunCharm: 01 Март 2009 - 16:26

[SuzieQ]

150$...ппц
Попробуй связаться с ним, если есть его контакты, и испросить, в чем, собственно, дело. У моей подруги был случай - она на лив перевела постоянника с другого сайта. Он к ней ходил уже больше года, денег всегда оставлял прилично, в общем, прекрасный во всех отношениях мем. И тут на ливе от него чардж... На крупную, сравнимую с твоей, сумму. Она, естественно, сразу написала ему, он, в свою очередь, написал ливу. Там они разызвинялись, что мол, такой мистейк произошел ужасный, сооу соорри. И деньги ей на следующий же день вернули.
После этого мы пришли к выводу, что лив сам нет-нет, да подкрысивает... И, думаю, что, кроме письма от самого мема, здесь ничто не может помочь

[Mira]

150$...ппц
Попробуй связаться с ним, если есть его контакты, и испросить, в чем, собственно, дело. У моей подруги был случай - она на лив перевела постоянника с другого сайта. Он к ней ходил уже больше года, денег всегда оставлял прилично, в общем, прекрасный во всех отношениях мем. И тут на ливе от него чардж... На крупную, сравнимую с твоей, сумму. Она, естественно, сразу написала ему, он, в свою очередь, написал ливу. Там они разызвинялись, что мол, такой мистейк произошел ужасный, сооу соорри. И деньги ей на следующий же день вернули.
После этого мы пришли к выводу, что лив сам нет-нет, да подкрысивает... И, думаю, что, кроме письма от самого мема, здесь ничто не может помочь

Вот и доверяй после этого сайта....хотя может тот мем просто случайно на какую нить кнопочку нажал....

[SunCharm]

150$...ппц
Попробуй связаться с ним, если есть его контакты, и испросить, в чем, собственно, дело. У моей подруги был случай - она на лив перевела постоянника с другого сайта. Он к ней ходил уже больше года, денег всегда оставлял прилично, в общем, прекрасный во всех отношениях мем. И тут на ливе от него чардж... На крупную, сравнимую с твоей, сумму. Она, естественно, сразу написала ему, он, в свою очередь, написал ливу. Там они разызвинялись, что мол, такой мистейк произошел ужасный, сооу соорри. И деньги ей на следующий же день вернули.
После этого мы пришли к выводу, что лив сам нет-нет, да подкрысивает... И, думаю, что, кроме письма от самого мема, здесь ничто не может помочь

нет его контактов у меня к сожалению.... но спасибо за совет) как раз о чём-то подобном подумала.

[SunCharm]

Вот и доверяй после этого сайта....хотя может тот мем просто случайно на какую нить кнопочку нажал....

что за кнопочка? типа как кнопочка"решил не платить через 3 месяца"?

[Vialka]

Вот и доверяй после этого сайта....хотя может тот мем просто случайно на какую нить кнопочку нажал....

что то мне кажется что лив сам себе всегда забирает деньги и сразу после этого блокирует мембера для тебя "чтоб не вернулся" а ты у него не спросила что за черт!
таакс, буду теперь всегда у них контакты просить если больше 30 минут были!

[AquaVita]

что то мне кажется что лив сам себе всегда забирает деньги и сразу после этого блокирует мембера для тебя "чтоб не вернулся" а ты у него не спросила что за черт!
таакс, буду теперь всегда у них контакты просить если больше 30 минут были!

Правильно. И вообще ничего не получишь))

[Vialka]

Правильно. И вообще ничего не получишь))

да я знаю...
просто был случай когда от хорошего провата был потом чардж! и через какое то время заходит ко мне мем и говорит что типа я такой то такой то и почему я его забанила, и что он не может пойти ко мне в приват! а я ему говорю что я тебя не банила и вообще у меня от тебя чардж! тогда он мне и рассказал что никакого чарджа он не делал и кредитка у него не левая!
правда насчет писанины саппорту мы не стали заморачиваться!

[Mira]

да я знаю...
просто был случай когда от хорошего провата был потом чардж! и через какое то время заходит ко мне мем и говорит что типа я такой то такой то и почему я его забанила, и что он не может пойти ко мне в приват! а я ему говорю что я тебя не банила и вообще у меня от тебя чардж! тогда он мне и рассказал что никакого чарджа он не делал и кредитка у него не левая!
правда насчет писанины саппорту мы не стали заморачиваться!

ппц....я уже что то сомневаюсь на счет того что б регится там!!!

[Vredina]

Вот и доверяй после этого сайта....хотя может тот мем просто случайно на какую нить кнопочку нажал....

а при чём тут кнопочки? Если мем деньги назад САМ забрал, то это refund называется и бывает значительно реже, а вот если он изначально пришёл к тебе с чужой кредиткой то это уже chargebackи застраховаться от него никак нельзя. голды, сильверы...теперь уже и випам доверять нельзя челы тратят на сайте больше 10К, а лив даже не удосуживается проверить их карты...

[Буковка]

зашла на лив и просто в шоке..... в этом периоде почти не работала, была всего один день на нём онлайн, зато чардж от голд или сильвер мембера, точно не помню- короче от постоянника. как такое может быть?* куда сайт смотрим не понятно, это просто не нормально ........
ну вот как после этого заводить постоянников, этот мем ко мне получается по-немногу 3 месяца ходил

я в шоке
пипец полный

[Mira]

nojon555....знакомый какой ник то....

[SunCharm]

nojon555....знакомый какой ник то....

так посмотри в файлах знакомый или нет)

[Mira]

так посмотри в файлах знакомый или нет)

не могу.....я со студии ушла. там на ливе работала

[SunCharm]

тогда чардж тебе не страшен

[Boris]

а при чём тут кнопочки? Если мем деньги назад САМ забрал, то это refund называется и бывает значительно реже, а вот если он изначально пришёл к тебе с чужой кредиткой то это уже chargebackи застраховаться от него никак нельзя. голды, сильверы...теперь уже и випам доверять нельзя челы тратят на сайте больше 10К, а лив даже не удосуживается проверить их карты...

Что-то вы не очень сильны в понятиях refund и charge back. Заблуждаетесь сами и людей в заблуждение вводите.

[Буковка]

Что-то вы не очень сильны в понятиях refund и charge back. Заблуждаетесь сами и людей в заблуждение вводите.

а объясните пожалуйста, в чем разница refund и charge back? Я про refund этот впервый раз слышу и понятия не имею, что это такое

[Boris]

а объясните пожалуйста, в чем разница refund и charge back? Я про refund этот впервый раз слышу и понятия не имею, что это такое

Применительно к нашей работе это вот что (если вкратце).

Refund - добровольный возврат денег сайтом (причины могут быть разные). Происходит в течение нескольких дней.

Chargeback - возврат денег денег по требованию банка клиента (мембера). Причины тоже могут быть разными. Происходит в течение нескольких месяцев.

Нужно иметь в виду следующее:

- обычно сайты не заморачиваются в смысле статистики: вычитают деньги, называя это все чарджбэками;

- чарджбэки, как правило, сопровождаются серьезными штрафами со стороны банков клиентов (мемберов), поэтому сайту дешевле согласиться на рефанд, чем ждать чарджбэка;

- клиенты (мемберы) сайтов в итоге попадают в черный список, если пользуются возможностями рефанда или чарджбэка;

- в результате рефанда или чарджбэка страдаем не только мы, но и сайт.

Вот многие в этих всех бедах обвиняют сайты. Совершенно неправильно. Они тоже страдают от этого. Мошенники ведь в любой сфере есть. Я не хочу сказать, что все рефанды и чарджбэки необоснованны, но большей частью это, видимо, так.

Представьте себе такую ситуацию. Пришла дама в магазин и купила дорогую норковую шубу. Вернулась через неделю с этой шубой в обнимку и сказала, что пуговица стала от шубы отваливаться. Магазин берет шубу обратно (по закону о защите прав потребителей), несет убытки, но этой даме, скорее всего, больше ничего не продаст.

[irinaMODEL]

что за фигня?!
меня заморозили за то, что фотки загружены с компа, а не сделаны камерой!
бред какой-то...

[Boris]

что за фигня?!
меня заморозили за то, что фотки загружены с компа, а не сделаны камерой!
бред какой-то...

Не бред, а обычное дело.