Сообщений в теме: 5590

[SofiSofi]

Честно, я в диком шоке???? пошел 18 день тех работ на сайте, ни ответа ни привета, еще и оказывается что есть определенная сумма на которую ты можешь пополнять моб телефон в месяц это 100-150€ , и сколько это будет длится и сколько люди будут сидеть без денег им уже давно понятно до одного места

[Yonoqu]

Честно, я в диком шоке???? пошел 18 день тех работ на сайте, ни ответа ни привета, еще и оказывается что есть определенная сумма на которую ты можешь пополнять моб телефон в месяц это 100-150€ , и сколько это будет длится и сколько люди будут сидеть без денег им уже давно понятно до одного места

 

Вроде анонсировали на этой неделе починить, это не точно, но это наша приоритетная задача.

А телефон пополнить не всем давали, или я поздно проснулась попробовать.

[Jasmin_Bodler]

Честно, я в диком шоке???? пошел 18 день тех работ на сайте, ни ответа ни привета, еще и оказывается что есть определенная сумма на которую ты можешь пополнять моб телефон в месяц это 100-150€ , и сколько это будет длится и сколько люди будут сидеть без денег им уже давно понятно до одного места

 я думала  рахит  (паксум) зажравшаяся шарашка, как же я ошиблась.

[SofiSofi]

Очень бы хотелось на этой неделе, потому что я пишу какой раз в поддержку и приходит стандартный ответ, хоть вопросы разные
Честно, я в диком шоке???? пошел 18 день тех работ на сайте, ни ответа ни привета, еще и оказывается что есть определенная сумма на которую ты можешь пополнять моб телефон в месяц это 100-150€ , и сколько это будет длится и сколько люди будут сидеть без денег им уже давно понятно до одного места

Вроде анонсировали на этой неделе починить, это не точно, но это наша приоритетная задача.

А телефон пополнить не всем давали, или я поздно проснулась попробовать.

[m1stydio]

 

Я им скинула документы где прописана со всеми выписками , а сама находилась в другом месте , так они не верифицировали аккаунт. Деньги зависли на этом аккаунте

При верификации доков они проверяют ваш айпи адрес. Если он не будет совпадать с регистрацией, то вам не подтвердят доки. 

 

 

Господи, а это то вы откуда взяли? Я лично верифицировал аккаунт находясь в Европе, а адрес был Украинским. И повторную верификацию проходил тоже не находясь на адресе прописки. Такое может быть только если вы использовали бесплатный ВПН (ну или хреновый платный) и ваш IP был в черном (или сером) списке. Верификация у них часто дело не быстрое, иногда помогают тикеты, написать им с аккаунта. Либо на главной странице у них есть чат, оператор конечно вам не поможет но запрос ваш перенаправит куда нужно, если на тикеты они не отвечают

Сообщение отредактировал m1stydio: 16 November 2022 - 03:36

[Desire]

 

 

Я им скинула документы где прописана со всеми выписками , а сама находилась в другом месте , так они не верифицировали аккаунт. Деньги зависли на этом аккаунте

При верификации доков они проверяют ваш айпи адрес. Если он не будет совпадать с регистрацией, то вам не подтвердят доки. 

 

 

Господи, а это то вы откуда взяли? Я лично верифицировал аккаунт находясь в Европе, а адрес был Украинским. И повторную верификацию проходил тоже не находясь на адресе прописки. Такое может быть только если вы использовали бесплатный ВПН (ну или хреновый платный) и ваш IP был в черном (или сером) списке. Верификация у них часто дело не быстрое, иногда помогают тикеты, написать им с аккаунта. Либо на главной странице у них есть чат, оператор конечно вам не поможет но запрос ваш перенаправит куда нужно, если на тикеты они не отвечают

 

Я не откуда-то взяла, а из личного опыта. ВПН я не использую - мне не нужно) Я умею общаться с техподдержкой, которая всегда мне отвечала, не затягивая. Она же мне и объяснила в чем проблема, которую в последствии и решили положительно. И да, как бывший сотрудник техподдержки уточню, что такие вопросы решаются сразу, а не перенаправляют куда-то. Разве что, действительно, у вас слишком подозрительный кейс. Что касается вас, то либо вы что-то не договариваете, либо вам повезло)
   В любом случае, мой опыт может облегчить кому-то верификацию доков)

Сообщение отредактировал Desire: 16 November 2022 - 20:39

[m1stydio]

Я не откуда-то взяла, а из личного опыта. ВПН я не использую - мне не нужно) Я умею общаться с техподдержкой, которая всегда мне отвечала, не затягивая. Она же мне и объяснила в чем проблема, которую в последствии и решили положительно. И да, как бывший сотрудник техподдержки уточню, что такие вопросы решаются сразу, а не перенаправляют куда-то. Разве что, действительно, у вас слишком подозрительный кейс. Что касается вас, то либо вы что-то не договариваете, либо вам повезло)

   В любом случае, мой опыт может облегчить кому-то верификацию доков)

 

Техподдержка техподдержке рознь. Мой опыт про несколько обращений обоснован не подозрительным кейсом, а тем что если не подать документы в момент регистрации или затянуть подачу на несколько дней, то ответа ждать можно потом неделями (это тоже из личного опыта) и помогает тогда обращение через главную страницу сайта. И как не бывший сотрудник техподдержки скажу что IP адрес с которого вы проходите регистрацию и тот который "совпадает" с местом вашей регистрации не имеет отношения к процессу. Как я писал ранее такое возможно только в случае если IP в сером или черном списке (то есть с него совершались подозрительные действия и его внесли в базу), за частую такие адреса раздают бесплатные ВПН сервисы (отсюда и мое предположение). Что же касается не договариваю, многие проходят регистрацию аккаунта находясь далеко от своего фактического места регистрации жительства и это не запрещено. 
Ваш опыт конечно полезен, но выводы сделаны не правильные, что может ввести человека читающего в заблуждение что ему срочно домой ехать надо иначе не зарегают)

[Desire]

Действительно, вы сделали неправильные выводы) ехать домой никому не нужно для верификации это точно - такое предположить даже глупо. Я процитировала исключительно ответ техподдержки ипея и ни про какие впн и айпи серые белые не говорилось)  Возможно, такое правило при регистрации было в тот период, но оно было. Вывод должен быть один - напрямую спросить их что не так и как это решить. А варианты задержек бывают разные. 
  Не нужно так завуалировано агрессивно реагировать на ответы других людей) блокировка - это прям детский садик

Сообщение отредактировал Desire: 17 November 2022 - 12:44

[SofiSofi]

Всем привет, никто на днях не писал в поддержку? Может кому-то говорили когда примерно починят вывод на сторонние карты?

[Sweetpeach]

Всем привет . Не могу зайти в аккаунт пишут ошибка и все. У кого то было такое? Они мне аккаунт заблокировали или что я не пойму?

[Sweetpeach]

Все, зашла с 10 раза наверное, хотя данные правильно вводила

Я уже перестала писать по поводу когда откроют вывод на карту потому что ответ всегда один На днях или В ближайшее время, это бесполезно

[Anna_K]

Подскажите епейсервис делает свои карты. на сайте по крайней мере висит их карта, можно её заказать и пользоваться ей как обычной картой. 

[BarbarisAgency]

Тоже интересует этот вопрос, знакомый делал в Украине . Всё ок было а потом их аннулировали. 

[Chapaev]

Выпуск карт и их доставка в данный момент - только на территории Европы.

[Devkakonfetka]

Может, техработы так долго из-за того, что с криптой скоро начнут работать? Опрос на сайте епейсервис даже на днях был, какими криптовплютами предпочтительней пользоваться 

[Devkakonfetka]

Сегодня весь день смс не приходят (( хотела проверить, не работает ли вывод на карты — и облом

[SofiSofi]

Мне тоже не приходят смс, зайти не могу

[Sweetykitty]

Мне тоже не приходят смс, зайти не могу

Я тоже не могу зайти, целый день переписывалась с службой поддержки, отправляла им все документы чтобы они мне дали Iban вывести деньги куда то, а сейчас не могу зайти,будем надеяться что это перезагрузка системы у них и они заработают наконец-то с выводами

[Sweetykitty]

Скажите пожалуйста, сколько времени занимает рассмотрение когда дадут iban?

[Sweetykitty]

Когда он начнёт работать?? У меня там деньги застряли (( или как можно вывести оттуда деньги