дело было зимой (может сейчас что-то изменилось, но сомневаюсь), когда открывала сессию, сразу же! выпадало сообщение с предупреждением о том, что модель нарушила и, что нужно сделать и куда писать, чтобы избежать в дальнейшем недоразумений. От агента тоже получила письмо. Сразу же почекала профайл, удалила инфу и из тегов и написала админам, копирнув агенту. Вопрос был решен в течении 1-2 дней, т.е. перестало появляться выпадающее окно, сразу выходила онлайн.девочка и в глаза не видела этого письма, оно-то на студию по логике пришло. Получилось, что админы Майфрика. не получили нужной реакции и штрафанули за пренебрежение по полной.
Вероятно, malena настолько редко открывала сайт, что однажды не выйдя онлайн (увидев выпадающее окно), просто забила на него, а там даются сроки на решение проблемы, поэтому и последовал штраф, имхо.