Сообщений в теме: 10077

[deeevo4ka]

В котором часу live chat работает? Я как не зайду он всегда выключен? 

только что работал, правда подождать в очереди минут 15 нужно

P.S: c ними лучше в live chat болтать, на 2 моих письма поддержка не ответила. Оператор сказал что они перегружены запросами.

Сообщение отредактировал deeevo4ka: 23 Февраль 2017 - 13:30

[shanky]

 отправила и нет ответа целый день уже 

по меркам пионэра целый день - мизерный срок. ждите неделю-две ответа в среднем.

[mrazish]

Кто-нибудь может подсказать, как быть когда банкомат не выдал деньги? Хотела снять $ в банке Юникредит, денег нет, а со счета списаны? Куда обращаться, есть шансы, что мои денежки вернут?

[3FModels]

Кто-нибудь может подсказать, как быть когда банкомат не выдал деньги? Хотела снять $ в банке Юникредит, денег нет, а со счета списаны? Куда обращаться, есть шансы, что мои денежки вернут?

Вы чек взяли? Нужно звонить в саппорт и составлять заявление с ними,где нужно указать все имеющиеся данные, в том числе дату, место происшествия, сумму невыданных средств.При инкассации банкомата и снятии остатков банк обнаружит излишек и вернет их клиенту. Обычно сроки возврата варьируются и могут длиться 45-70 дней со дня подачи претензии, а то и больше. Это потому ,что в данной ситуации решать вопрос будут три стороны: банк-эмитент, банк, владеющий банкоматом, и международная платежная система. В саппорте вам подскажут,нужно ли обращаться дополнительно в Юникредит банк или нет.И звонить им надо как можно скорее...
 

Сообщение отредактировал 3FModels: 23 Февраль 2017 - 19:27

[SandraL]

Кто-нибудь может подсказать, как быть когда банкомат не выдал деньги? Хотела снять $ в банке Юникредит, денег нет, а со счета списаны? Куда обращаться, есть шансы, что мои денежки вернут?

У вас в транзакциях обрабатывается снятие?

Если да, то они сами вернуться и можно не писать в поддержку

Если обработалось, то срочно пишите в поддержку. 

[Alisa66]

mrazish, точно такая же ситуация была в декабре!Только снимала я не в долларах, а в рублях.Банкомат деньги не выдал, а транзакация висела как недоделаная.Я такую панику подняла, сумма-то была не маленькая.Сначала кинулась заявления заполнять, звонить везде.Банк отвечал обращаться в пионер, пионер отвечал в банк.Короче потом пионер сказал, что ждите, если транзакация будет как выполненная, то тогда составляйте заявление,причем заявление можно составлять только после определенного срока, а если нет, то через (не буду врать, точно не помню ск дней), по-моему минимум 10) деньги сами вернутся на счет.В любом случае уведомите пионер об этом, сделайте скрины и тд.3FModels правильно сказали, что ждут инкассации конкретного банкомата и банк автоматом возвращает средства.Было у меня это в начале декабря, вернулись деньги 31 декабря.Если в дальнейшем будут вопросы как заполнить заявление-пишите в личку, помню сама в некоторых пунктах затупила и застряла.

[Matrosova]

 

 отправила и нет ответа целый день уже 

по меркам пионэра целый день - мизерный срок. ждите неделю-две ответа в среднем.

 

НИКОГДА ТАКОГО НЕ БЫЛО 

день минимум 

[3FModels]

 

 

 отправила и нет ответа целый день уже 

по меркам пионэра целый день - мизерный срок. ждите неделю-две ответа в среднем.

 

НИКОГДА ТАКОГО НЕ БЫЛО 

день минимум 

 

ну да,они довольно таки оперативно отвечают обычно,можно продублировать письмо,на всякий случай,может с системой что-то,мне сегодня все письма со второй попытки приходили((

[mrazish]

 

Кто-нибудь может подсказать, как быть когда банкомат не выдал деньги? Хотела снять $ в банке Юникредит, денег нет, а со счета списаны? Куда обращаться, есть шансы, что мои денежки вернут?

Вы чек взяли? Нужно звонить в саппорт и составлять заявление с ними,где нужно указать все имеющиеся данные, в том числе дату, место происшествия, сумму невыданных средств.При инкассации банкомата и снятии остатков банк обнаружит излишек и вернет их клиенту. Обычно сроки возврата варьируются и могут длиться 45-70 дней со дня подачи претензии, а то и больше. Это потому ,что в данной ситуации решать вопрос будут три стороны: банк-эмитент, банк, владеющий банкоматом, и международная платежная система. В саппорте вам подскажут,нужно ли обращаться дополнительно в Юникредит банк или нет.И звонить им надо как можно скорее...
 

 

Спасибо за подробный ответ. В том-то и дело, что чек банкомат не выдал, в поддержке банка сказали, что обращайтесь в свой банк. Сейчас мне пайонер выслали форму для оспаривания транзакции.

[laska4u]

Дайте пожалуйста почту для связи с саппортом чойза

[email protected]

Спасибо

[Alisa66]

Здесь в этой теме(извините не запомнила какая именно девушка) спрашивала нормально ли снимаются деньги с новой фёрстчоис в первый раз.Сегодня снимала в втб24 - всё хорошо.С пин кодом никаких заминок не было.Только интерфейс стал английский, без возможности выбрать язык.Ну ничего страшного.

[tina1]

Не знаете как долго ожидать отправки карты? Неделю назад прошла регистрацию на firstchoicepay, до сих пор ни ответа ни привета от них. Статус моей заявки до сих пор находится в процессе рассмотрения. Как долго обычно рассматривают? ТП на вопросы не отвечает. 

[tina1]

У меня просто из предыдущего вопроса вытекает следующий - без счета можно начинать работать на чатуре? А вывести потом после получения и активации карты, так можно?

[Pegas]

tina1, обратитесь в онлайн чат в понедельник (по выходным вроде не работают), вам сразу карту отправят
Без карты можете начинать работать, деньги будут на вашем счете ферстчойса, карту активируете и сможете снять

[bestmodels22]

Кто-нибудь может подсказать, как быть когда банкомат не выдал деньги? Хотела снять $ в банке Юникредит, денег нет, а со счета списаны? Куда обращаться, есть шансы, что мои денежки вернут?

Тут у многих такое было , правда в России и в рублях , деньги вернутся автоматически в течении 7-10 дней с момента транзакции.

[Манюша]

Не знаете как долго ожидать отправки карты? Неделю назад прошла регистрацию на firstchoicepay, до сих пор ни ответа ни привета от них. Статус моей заявки до сих пор находится в процессе рассмотрения. Как долго обычно рассматривают? ТП на вопросы не отвечает.

у меня тоже долго рассматривали заявку, неделю или полторы ждала. Написала в ТП и через пару часов заявка была одобрена. Там вообще в течении суток рассматривают заявку, не знаю почему они иногда так тормозят.

[bestmodels22]

У всех оповещения о том что платеж зачислен пропали с мейла ? 

[laska4u]

Девчонки,а всем пришло письмо о смене карты?или вы сами заказали карту с чойза?
Я письмо не получила.написала им на емайл как заказать карту..они так и не ответили как((((
Если сами заказывали,напишите пожалуйста каким образом.по телефону или по письм
Спасибо

[tina1]

 

Не знаете как долго ожидать отправки карты? Неделю назад прошла регистрацию на firstchoicepay, до сих пор ни ответа ни привета от них. Статус моей заявки до сих пор находится в процессе рассмотрения. Как долго обычно рассматривают? ТП на вопросы не отвечает.

у меня тоже долго рассматривали заявку, неделю или полторы ждала. Написала в ТП и через пару часов заявка была одобрена. Там вообще в течении суток рассматривают заявку, не знаю почему они иногда так тормозят.

 

 

Спасибо, завтра еще напишу в онлайн ТП. А может и на мои предыдущие сообщения ответят.

[GiRlShY]

Всем привет!

Я все напутала) мне пришла карта, что пере заказывала 1 декабря, а пришла она 13-14 февраля) светло голубая.

Но я то думала, что она уже не придет и 1 февраля заказала другую и вот 23 февраля пришла еще одна карта от нового банка чуть темнее (более синяя) и с чуть иной надписью.

Вот я и думаю, какая лучше то карта и какую оставлять то? 

Первую то я активировала и успешно ею пользуюсь, но ведь я же могу связаться с поддержкой и изменить карту, то есть эту заблокировать, а ту что пришла последней активировать....вопрос состоит в том, кто что скажет и какую лучше оставить то?

Светло голубая карта, то на ней написано большими буквами CHOICE BANK,  а на второй светло синей написано FirstChoicePay.

Сообщение отредактировал GiRlShY: 26 Февраль 2017 - 18:50