Сообщений в теме: 10077

[JuliaFox]

juliafox2010, заявление написали? может быть, вернут!

я им позвонила, а они говорят,что им нужно письменное подтверждение от моего банка, что снятие денег со счета было!

[Peppy]

я им позвонила, а они говорят,что им нужно письменное подтверждение от моего банка, что снятие денег со счета было!

 

Вам нужно писать заявление в банк, которому принадлежит банкомат и в пионере вам пришлют специальные формы для заполнения. Дальше они сами будут между собой разбираться.

Сообщение отредактировал Peppy: 22 April 2015 - 14:28

[JuliaFox]

 

я им позвонила, а они говорят,что им нужно письменное подтверждение от моего банка, что снятие денег со счета было!

 

Вам нужно писать заявление в банк, которому принадлежит банкомат и в пионере вам пришлют специальные формы для заполнения. Дальше они сами будут между собой разбираться.

 

Пионер мне уже прислал , но слабо я верю в возврат денег

[Peppy]

Попытайтесь!

[JuliaFox]

Попытайтесь!

а там я так поняла вручную нужно заполнять и расписываться. а потом им скан отправлять?

[Peppy]

а там я так поняла вручную нужно заполнять и расписываться. а потом им скан отправлять?

 

да

[JuliaFox]

 

а там я так поняла вручную нужно заполнять и расписываться. а потом им скан отправлять?

 

да

 

попытаюсь

[Vikki2000]

Так я не пойму, если они в банкомате пересчитают деньги, а там на 10000р лишних, зачем формы пионера и тд и тп.
Я когда-то положила деньги на карту себе (карта и банкомат были одного банка) и на последней купюре произошел сбой, выдало ошибку и никакого чека, а деньги съел. Я написала заявление и когда они открывали банкомат, то насчитали лишнюю сумму (ту что я положила). В течении 10 дней деньги появились на моем счету.
Почему с пионером они не делают также?

[Peppy]

Так я не пойму, если они в банкомате пересчитают деньги, а там на 10000р лишних, зачем формы пионера и тд и тп.
Я когда-то положила деньги на карту себе (карта и банкомат были одного банка) и на последней купюре произошел сбой, выдало ошибку и никакого чека, а деньги съел. Я написала заявление и когда они открывали банкомат, то насчитали лишнюю сумму (ту что я положила). В течении 10 дней деньги появились на моем счету. 
Почему с пионером они не делают также? 

 

потому что можно положить себе в карман. не нае**ь - не проживешь. В вашем случае футболить некуда. А, с платежной системой очень даже удобно посылать клиента в разные места.

Сообщение отредактировал Peppy: 22 April 2015 - 16:10

[showmeboobs]

девочки, меня сберовский терминал в магазине сегодня на йух послал, уже с новой чиповой картой.Опять что ли началось?

[Peppy]

У меня не заканчивалось ) грешила на нечипированную карту.

[showmeboobs]

У меня не заканчивалось ) грешила на нечипированную картУ

НУ вот нормально плаила в сберовских с новой картой. расстроилась. Завтра снова попробую

[jennyShow]

мне тоже так и не вернул бинбанк 6000. написали,что транзакция произошла успешно по их данным. может деньги и вышли из банкомата, когда я уже ушла хз. но думаю вряд ли. была мысль на тел записывать каждый раз как снимаю. но пока меня отпустило, не делаю так, все же, первый раз за несколько лет. но не дай бог повторится,все нахер, придется записи делать как идиотке перед банкоматом.

 

хорошо хоть потеряла деньги когда курс был по 60 с чем-то) 100 баксов  только

Сообщение отредактировал janny14: 23 April 2015 - 05:29

[jennyShow]

вот, что делать в таких ситуациях: 

Что же делать в данном случае?… Постараемся разобраться.

1.  Ждем не менее 20 минут. К сожалению автоматика не всегда действует оперативно и зачастую возникают моменты, когда малейший сбой во всей сети приводит к тому, что те или иные операции по счету проходят с задержкой. У одной из наших клиенток, которая обратилась с данной проблемой на наш электронный адрес- возникла аналогичная ситуация. Когда женщина обратилась в банк с заявлением на неисправность аппарата- ей ответили, что деньги были выданы, просто банкомат отдал их с небольшой задержкой, когда клиентка уже ушла. Поэтому следует набраться терпения и подождать, возможно, что аппарат «одумается» и запрос на выдачу денег пройдет в штатном режиме.
2. Визуальный осмотр терминала. Любое платежное устройство является собственностью того банка, к которому оно относится. Именно поэтому вы не имеете право бить аппарат и принимать к нему какие-либо физические действия. Однако возможно визуально осмотреть терминал. Не лишним будет произвести осмотр лотка, из которого выходят денежные средства. Все это делается с целью выявления различных мошеннических устройств. Достаточно популярным у злоумышленников способов воровства является заклеивание отсека для денег. В следствии этого средства списываются со счета однако из-за липкой ленты не могут выйти из аппарата. Клиент думает, что банкомат неисправен и уходит по своим делам, а мошенник спокойно отклеивает ленту и забирает деньги. Поэтому стоит быть внимательным.

капец, да, ждать 20минут..... 

Сообщение отредактировал janny14: 23 April 2015 - 05:22

[Ginger&K]

 это ж на сколько должен быть терминал неисправен, чтобы с 20-ти минутной задержкой бабки выдавать? 

janny14, это ты где такое вычитала?

[JuliaFox]

мне тоже так и не вернул бинбанк 6000. написали,что транзакция произошла успешно по их данным. может деньги и вышли из банкомата, когда я уже ушла хз. но думаю вряд ли. была мысль на тел записывать каждый раз как снимаю. но пока меня отпустило, не делаю так, все же, первый раз за несколько лет. но не дай бог повторится,все нахер, придется записи делать как идиотке перед банкоматом.

 

хорошо хоть потеряла деньги когда курс был по 60 с чем-то) 100 баксов  только

 у меня за много лет первая такая ситуация. Я как то без истерик , конечно.Но обидно...  Но точно сорвусь если такое повторится

[jennyShow]

это я просто в яндекс забила ситуацию

[jennyShow]

 

мне тоже так и не вернул бинбанк 6000. написали,что транзакция произошла успешно по их данным. может деньги и вышли из банкомата, когда я уже ушла хз. но думаю вряд ли. была мысль на тел записывать каждый раз как снимаю. но пока меня отпустило, не делаю так, все же, первый раз за несколько лет. но не дай бог повторится,все нахер, придется записи делать как идиотке перед банкоматом.

 

хорошо хоть потеряла деньги когда курс был по 60 с чем-то) 100 баксов  только

 у меня за много лет первая такая ситуация. Я как то без истерик , конечно.Но обидно...  Но точно сорвусь если такое повторится

 

ну вам может вернут еще, мне один раз возвращали, давно

[Tanyusha]

а если за спиной ещё человека 2-3 в банкомат стоят..дать им ссылку?)

[Peppy]

это я просто в яндекс забила ситуацию

 

бред, конечно))) Большинство из нас снимает крупные суммы через кассу или в отделениях. В отделении банка все на виду и видеозапись по идее ведется,  часто там стоит очередь( и перед тобой и после тебя). Если банкомат "выплюнул" карту, завершил так или иначе операцию, дальше он обрабатывает следующий запрос.Он же не просто завис, он отказал в выдаче денег и указал причину. Что  20 минут можно ждать? Советы какие-то фантазийные в этом яндексе )