Я 12 или 13 числа хотела написать им в онлайн поддержку, а она не работает( в итоге потом написала в "контакты" (перед входом в акк, в самом низу) и до сих пор тишина. Походу плакали мои деньги(
Надо писать не через форму "Контакты" внизу страницы, там уже ничего не работает. Надо залогиниться в свой аккаунт и из своего личного кабинета через "Сообщения" в поддержку письмо отправить.