Elena Paxum PL подскажите пожалуйста, если я до сих пор не получила карту Паксума, SHIPPED | 2020-02-20 то как мне заказать новую?
Потому что судя по сроку полтора месяца, вряд ли я ее уже дождусь... А карта мне нужна.
Уже можно перезаказывать. Нужно тикет открыть и саппорт сделает перевыпуск карты.
Присоединяюсь к этому вопросу. У меня тоже шиппед 20 февраля и тоже не пришла карта.
Опции перезаказа карты у меня нет
В кабинете нет опции перезаказа. Надо тикет открывать и саппорт все сделает.
подскажите пожалуйста, карта в статусе Pending с 15 февраля, и кнопки заказать заново нету, как быть , думаю уже не придет
и еще такая проблема,адрес в аккаунте подтвержден,деньги приходят нормально и снимаются нормально,но появилось настройках в адресе "Action recuired" и "Proof of adress document must be under name" документы разные загружала,счета,выписки банков,права,свидетельства,штрафы,но ничего не принимают и написано что "Proof of address document must be issued within 90 days."
Если статус Pending, то карта даже не ушла в работу.
Про 90 дней это просто напоминание, это всегда по дефолту написано.
Для карты нужно обновить документ для адреса. Вы видимо карту заказали, документ для адреса новый не приняли и карту так и не отправили.
Штрафы, свид-во - не принимает система. На правах нет адреса, другие документы думаю тоже по типу документа не прошли.
Напишите мне на почту или в лс пожалуйста, разберемся с адресом 
