Сообщений в теме: 30410

[CrystalMaiden]

Паксум мне вчера прислал письмо с вопросом о карте SEPA, её мне послали ещё зимой, но до меня она так и не дошла. Я не открывала тикет, потому что карта Трукэш работала и по сути все было хорошо.
Открыла тикет вчера и попросила послать эту SEPA снова, ответа нет.
На Трукэш перевести со счета не могу и вот этот Union pay... У меня в кабинете нет опции её заказать к сожалению. Локально я в Чехии и на карту местных банков паксум перевод отклоняет. А все деньги храню на счёте паксума и теперь дикий стресс, что снять ничего не могу. Union pay можно будет заказать в Европу?

[Konfetockin1]

Почему мой тикет с требованием о возврате средств за карту закрываю? Это вообще нормально?

Сообщение отредактировал Konfetockin1: 02 May 2019 - 17:17

[Konfetockin1]

ElzaShtern сказал(а) 01 Май 2019 - 18:51:

 

Ketchup сказал(а) 29 Апр 2019 - 16:47:

Мне ещё так и не вернули остаток денег за обслуживание той карты, которые заблокировали.. есть ещё такие? Что можно сделать? Тикеты удаляют

А что должны вернуть деньги за карту, ибо заблокировали в РФ? Или у вас были на карте и их не вернули. 

 

И мои удаляют, я валяюсь. 

[Elena Paxum PL]

Konfetockin1 сказал(а) 02 Май 2019 - 14:14:

Почему мой тикет с требованием о возврате средств за карту закрываю? Это вообще нормально?

 

Саппорт отвечает на тикет и закрывает его, чтобы из очереди пропал. 
Если вы хотите ответить саппорту, то нажимаете на open ticket. Как ответили на тикет, то опять закрыли. 
Никто ничего не удаляет, все остается в системе. 

 

CrystalMaiden сказал(а) 02 Май 2019 - 12:13:

Паксум мне вчера прислал письмо с вопросом о карте SEPA, её мне послали ещё зимой, но до меня она так и не дошла. Я не открывала тикет, потому что карта Трукэш работала и по сути все было хорошо.
Открыла тикет вчера и попросила послать эту SEPA снова, ответа нет.
На Трукэш перевести со счета не могу и вот этот Union pay... У меня в кабинете нет опции её заказать к сожалению. Локально я в Чехии и на карту местных банков паксум перевод отклоняет. А все деньги храню на счёте паксума и теперь дикий стресс, что снять ничего не могу. Union pay можно будет заказать в Европу?

 

Какой номер тикета у вас? Напишите мне, пожалуйста на почту, постараюсь избавить вас от стресса

 

Euphoria сказал(а) 02 Май 2019 - 11:41:

 Елена, а можно закрыть карту ТруКэш после того, как я получу новую карту от ЮП? и еще вопрос, как можно посмотреть на какой адрес я заказала карту. Боюсь, что от радости указал старый неактуальный адрес. Хочу проверить

 

Можно закрыть ТК, перед активацией ЮП карты. 
Profile Settings »  Street Address Confirmation
Карта придет на подтвержденный адрес.
 

 

[anon12345]

Konfetockin1 сказал(а) 02 Май 2019 - 14:14:

Почему мой тикет с требованием о возврате средств за карту закрываю? Это вообще нормально?

скажите спасибо, что вам бан без объяснений не влепили с автоматическим присвоением всего денежного остатка, как это бывает у конкурентов в лице epayservice.

[Euphoria]

 

Elena Paxum PL сказал(а) 02 Май 2019 - 15:48:

 

 

Euphoria сказал(а) 02 Май 2019 - 11:41:

 Елена, а можно закрыть карту ТруКэш после того, как я получу новую карту от ЮП? и еще вопрос, как можно посмотреть на какой адрес я заказала карту. Боюсь, что от радости указал старый неактуальный адрес. Хочу проверить

 

Можно закрыть ТК, перед активацией ЮП карты. 
Profile Settings »  Street Address Confirmation
Карта придет на подтвержденный адрес.
 

 

Елена, по поводу адреса. У меня их 2 и оба подтвержденные, оба Active. При заказе карты они отображаются в выпадающем списке. В типе есть Home (это неактуальный адрес) и есть Unspecified. Так вот, мне нужна карта на Unspecified. А я не могу посмотреть на него ли она придёт(( Он активный и подтвержденный (второй)

[Elena Paxum PL]

Euphoria сказал(а) 02 Май 2019 - 18:23:

Елена, по поводу адреса. У меня их 2 и оба подтвержденные, оба Active. При заказе карты они отображаются в выпадающем списке. В типе есть Home (это неактуальный адрес) и есть Unspecified. Так вот, мне нужна карта на Unspecified. А я не могу посмотреть на него ли она придёт(( Он активный и подтвержденный (второй)

 

Откройте тогда тикет в саппорте и спросите на какой адрес вы заказали карту в эйфории  

[CherryCherry]

Не могу снять деньги с мастер кард через банковский автомат уже второй день. Это как то связано с прблемами с тру кеш?

[Easy]

Елена, здравствуйте. А есть экспресс доставка карты?

[Elena Paxum PL]

CherryCherry сказал(а) 02 Май 2019 - 20:03:

Не могу снять деньги с мастер кард через банковский автомат уже второй день. Это как то связано с проблемами с тру кеш?

 

Может быть много причин начиная от того, что в банкомате знакончились средства или сумму снятия уменьшить на пару долларов и заканчивая инициативой ТК.
Вы уже снимали в тех банкоматах?

 

Easy сказал(а) 03 Май 2019 - 02:04:

Елена, здравствуйте. А есть экспресс доставка карты?

 

Доброе утро!
Для ЮП карт убрали экспресс доставку пока. Заказывайте карту с обычной доставкой, должна дойти быстро. 

[CherryCherry]

Всегда снимала. Пробовала в нескольких , пишет что или мой лимит на данный день исчерпан или что банк отклонил трансакцию. Так уже с первого мая не могу ни копейки снять. Пробовала разные суммы

Сообщение отредактировал CherryCherry: 03 May 2019 - 14:39

[Elena Paxum PL]

CherryCherry сказал(а) 03 Май 2019 - 11:36:

Всегда снимала. Пробовала в нескольких , пишет что или мой лимит на данный день исчерпан или что банк отклонил транзакцию. Так уже с первого мая не могу ни копейки снять. Пробовала разные суммы

 

Тогда надо в Трукэш написать и спросить.
Напишите мне на почту, пожалуйста, lena@paxum.com 
 

[CatPervert]

Елена, здравствуйте. Подскажите, как происходят выплаты на студийные аккаунты? Платежная информация верифицирована. Минимальные суммы давно заработаны. Как мне получить выплату? Нужно ли мне запрашивать ее? Или она приходит автоматически? Если да - почему она не приходит мне?

Сообщение отредактировал CatPervert: 03 May 2019 - 15:54

[anon12345]

потому что криво настроили))

[Elena Paxum PL]

CatPervert сказал(а) 03 Май 2019 - 12:54:

Елена, здравствуйте. Подскажите, как происходят выплаты на студийные аккаунты? Платежная информация верифицирована. Минимальные суммы давно заработаны. Как мне получить выплату? Нужно ли мне запрашивать ее? Или она приходит автоматически? Если да - почему она не приходит мне?

 

Добрый вечер, вам надо этот вопрос уточнить у саппорта сайтов.

[Belkaaa]

Елена, подскажите если я украинка но проживаю в России я могу заказать карту ЮП предоставив документы о том что действительно проживаю в России?

[Elena Paxum PL]

Belkaaa сказал(а) 04 Май 2019 - 05:37:

Елена, подскажите если я украинка но проживаю в России я могу заказать карту ЮП предоставив документы о том что действительно проживаю в России?

 

Если вы проживаете в РФ, то вам нужны документы для подтверждения адреса:
- комм. платежи
- банк. выписки

- интернет счета

- временная регистрация (справка из полиции) 

- нот.завер. договор аренды

После подтверждения адреса можно будет заказать карту. 

[Belkaaa]

Скажите если я проживаю у родствеником и нет договора аренды, но у меня есть миграционная карта на 3 мес. И я ее постоянно продлеваю, такой документ подойдет?

[В смысле?]

Здравствуйте. Если я не выводила никогда деньги на паксум, только заказывала карту примерно в июне 2018, но она так и не пришла. Новую заказывать не буду. Хочу закрыть учётною запись. Подскажите, пожалуйста, алгоритм действий.

[zolzol]

Елена подскажите по картам ЮП можно будет снимать доллары или евро в РФ.