Какой смысл им не соблюдать свои обязательства ,если сервис уже проверен.
Они уже не соблюли свои обязательства, когда просрочили все термины по обработке, печати и отправке карты. Вы сами пишете, что они отказываются возвращать средства. На сайте у них все еще не видно плаката "Мы не справляемся, приходите завтра", но во всех письмах они этим апеллируют. Почему я должна верить им, а не почте, которая в глаза мою карту не видела?