Сообщений в теме: 30066

[Ogogosha]

не получается вывести с Паксума на свою привата (гривневая, мастеркард)  - в приложении просто не приходит код подтверждения, а с компа - пишет "Transaction terms not accept". Я в замешательстве

[foreversmile]

Ogogosha сказал(а) 24 Июн 2019 - 12:30:

не получается вывести с Паксума на свою привата (гривневая, мастеркард) - в приложении просто не приходит код подтверждения, а с компа - пишет "Transaction terms not accept". Я в замешательстве

Вы галочку не поставили через комп
«Не приняли условия транзакции»
Галочку поставили и все норм будет

[Ogogosha]

foreversmile сказал(а) 24 Июн 2019 - 12:33:

 

Ogogosha сказал(а) 24 Июн 2019 - 12:30:

не получается вывести с Паксума на свою привата (гривневая, мастеркард) - в приложении просто не приходит код подтверждения, а с компа - пишет "Transaction terms not accept". Я в замешательстве

Вы галочку не поставили через комп
«Не приняли условия транзакции»
Галочку поставили и все норм будет

 

Точно) Спасибо, уже сделала. Обычно приложением пользуюсь(( 

[Elena Paxum PL]

Verushka сказал(а) 24 Июн 2019 - 08:27:

Анон, ты не прав. Мне СМпэй вернул и за заказ карты, и те копейки, что на счёте остались, и вообще, довольно справедливо поступили.
У Пахома проблема с картами потому,что тем, кто уже однажды кинул клиентов (когда еще назывались епаспорте), веры нет, и вообще, нюансов там много.

 

Паксум никогда не назывался так, всегда был только Паксум. 

 

[Elena Paxum PL]

Lyudmila сказал(а) 20 Июн 2019 - 07:52:

Елена,здравствуйте!

Заказала карту 6 июня,статус до сих пор submited висит,сапорт не отвечает ,долго еще ждать когда статус изменится?Спасибо

 

Саппорт всегда отвечает  
Статус поменяется при активации карты, пока не меняются они. 

 

kykyruzzza сказал(а) 20 Июн 2019 - 16:30:

 

У меня submited с 22 мая????

 

 

статусы не меняются пока, поэтому у всех сабмиттед или принтинг все еще.

 

Euphoria сказал(а) 21 Июн 2019 - 12:41:

 

Блин, это как в мультике "Простоквашино", посылка есть, но я вам её не отдам. Елена, как прокомментируете это?

 

 

нет пока активации, на этой неделе доделают все. 

[SANTA]

Елена, ровно в полночь карета превратится в тыкву, а обещание карт пораньше в пшык. Почему руководство не предприняло никаких мер по сокращению сроков доставки карт?

В современном мире это неприлично. Посылки из США доходят за 5 дней, какой-то боксберри по России справляется за три дня. Вайлдберрис телепортирует товары за сутки силой мысли. Письма из США идут 10 дней. Прогресс во всем, кроме Паксума - в моем личном антирейтинге он подвинул даже почту России.

[BlackySwan]

Людям до России оказывается месяц шли карты, так что Паксум тут можно не особо прессовать

[Verushka]

Ну, да, именно поэтому зарегана она была в 2007-м, а работать начала только в 2010-м, аккурат после того, как епасс сделал ручкой с баблом юзеров, а команда работников епасса чётко и слаженно переместилась в паксум.
Да, официально пахом епассом никогда не был, но всем же все очевидно, истории с массовым скамом так просто не забываются. Плюс, года до 13-го у Пахома были проблемы с обнальщиками и прочими скаммерами, из-за чего проблемы начались у обычных юзверьков, в том числе и с непонятными списаниями.
По этим причинам Паксуму не доверяют. Поэтому с картами черт знает что происходит. Вопрос "повторит ли Паксум скам, который провернул Епасс в свое время?" - не стоит. Стоит вопрос "когда это случится?". Проблемы с картами - тревожный симптом.

[Elena Paxum PL]

anon54321 сказал(а) 24 Июн 2019 - 22:08:

хотелось бы услышать официальные объяснения, оптимально - от руководства компании - по этому вопросу. как так бредово получилось то, а? это всё равно, что в магазине товар уже есть, а продавца ещё нет. 

 

постарайтесь не уходить от ответа на этот вопрос, хоть очень и хочется.

 

 

как вариант - можно открыть тикет в саппорте и оставить номер телефона, чтобы руководство с вами связалось и ответило на все ваши вопросы. 

[Verushka]

Представь, что ты жалуешься хостесс дорогого ресторана на то, что у твоей тян в супе нашёлся кусок штукатурки. Хостесс в этом не виновата, но весь персонал вышколен говорить, что у них престижное место отдыха и перенаправлять к администратору, администратор пожимает плечами и повторяет, потому что неверный комментарий - и его уволят, а главняки не идут на контакт, потому что заняты другими делами и вообще, в другой стране или вовсе на курорте отдыхают, и в рот они имели геморроиться с куском штукатурки, когда можно сделать вид, что его не может быть в таком якобы крутом месте.
Тут то же самое. Репы вышколены успокаивать клиентуру, уверяя, что все под контролем, а решить проблему на своём месте не могут.
Обидно, но тут остаётся только жаловаться туда, где решают.

Потому что очень непросто быть русскоязычным репрезентативом.

[Verushka]

Так а что ты хочешь, главный конкурент хлопнулся и переоткрылся только для Европы под другим именем, так что весь рыночек СНГ плачет, колется, но жрёт горький кактус техпода Пахома.

[Euphoria]

Пришла на почту карта, заказным письмом. Жалко только что она не работает   Ответ Рахита, как всегда оригинален и непредсказуем до невозможности. 

"Полученная вами карта Юнион имеет неисправность, поэтому активация станет возможной, после того, как банк подтвердит, что карта функцонирует или выпустит новую. Информация о новой карте будет доступна через 2 недели". 

Эммм....кто-же всё-таки там работает. Нужно быть фееричным гением, чтобы рассылать неработающие карты. Т.ч. коллеги, расслабьтесь, считайте, что карт нет и не будет

[Verushka]

Тут тоже согласна.
Это я к тому, что в условиях малой конкуренции (а местами - в отсутствие конкуренции) о хорошем сервисе и внимательном отношении к клиенту речи не идёт, свалит этот - прибудет новый.

[Verushka]

anon54321 сказал(а) 25 Июн 2019 - 22:01:

нет, это глобальный тренд на скурвливание сервиса во всех без исключения отраслях независимо от конкуренции и прочих факторов. более-менее полноценный сервис демонстрирует 1 шаражка из 10, где бы то ни было.

но это не избавляет ленивых менеджеров и тупоголовых директоров от обязанности этот самый сервис предоставлять. потому я буду дальше ожидать официальных объяснений от руководства пахома по текущей проблеме с активацией карт.

Я думаю, они подозревали что-то такое, иначе зачем бы им высылать их бесплатно со списанием после активации)

Сообщение отредактировал Verushka: 26 Июнь 2019 - 01:03

[Easy]

anon54321 сказал(а) 25 Июн 2019 - 20:34:

 

Verushka сказал(а) 25 Июн 2019 - 19:50:

Так а что ты хочешь, главный конкурент хлопнулся и переоткрылся только для Европы под другим именем, так что весь рыночек СНГ плачет, колется, но жрёт горький кактус техпода Пахома.

ну почему же, я до этого сидел на epayservices, пока они полного еблана не включили, всё, кроме стрима, приходило на них. потом перешёл на epayments, получил их карту _за неделю_ и активировал тоже _сразу_, проблем не знаю. если бы стриммейт не изображал дохуя оригинальных и неповторимых ребят, то ваще пахом не нужен. ну предположим, жас не высылает на epayments, но жас это труп с кучей тупорылых доёбов, забил на него.

 

 

 А епэйментс карты сейчас делают?

[Elena Paxum PL]

Euphoria сказал(а) 25 Июн 2019 - 20:23:

Пришла на почту карта, заказным письмом. Жалко только что она не работает   Ответ Рахита, как всегда оригинален и непредсказуем до невозможности. 

"Полученная вами карта Юнион имеет неисправность, поэтому активация станет возможной, после того, как банк подтвердит, что карта функцонирует или выпустит новую. Информация о новой карте будет доступна через 2 недели". 

Эммм....кто-же всё-таки там работает. Нужно быть фееричным гением, чтобы рассылать неработающие карты. Т.ч. коллеги, расслабьтесь, считайте, что карт нет и не будет

 

Активацию скоро сделают. 

 

anon54321 сказал(а) 25 Июн 2019 - 22:01:

потому я буду дальше ожидать официальных объяснений от руководства пахома по текущей проблеме с активацией карт. 

 

 

Какие объяснения вы хотите, если нет проблемы с активацией, которую вы так усиленно тут муссируете? 

Пока не работает активация карт, но мы действительно усиленно работаем, чтобы клиенты могли начать пользоваться картами как можно быстрее. 

Рабочие процессы сложно точно  спрогнозировать - иногда легко и быстро все складывается, иногда нужно больше времени, чем планировалось. 

 

[MADAMA]

карту получила, активировать пока не пыталась, поскольку денег на пакс не вывожу. Жду когда у всех заработает ))

[Syous]

С 18 июня уже прошло почти две недели! Где работающая функция активации карты????!!!!!

[Euphoria]

Syous сказал(а) 30 Июн 2019 - 11:35:

С 18 июня уже прошло почти две недели! Где работающая функция активации карты????!!!!!

Это не точно, что функция появится. Будьте готовы к тому, что придется еще 2 месяца ждать разработки новых карт, а потом еще 1,5 месяца доставку

[belo4k@]

С паксума тоже приходила такая же новость, как и с епейментс по поводу обслуживания востока Украины?