Вы делаете фото разворота (страница, на которой подпись и страница с лицом). Такой же разворот рядом с лицом, пальцами держать так, чтоб не закрывать ничего. И, вы слишком сильно требуете, возможно саппорт поэтому не принимает. Это лично мое предположение.
Cпасибо за ответ, не теряю надежды. Я спросила причину отказа, так как фото было сделано грамотно, без бликов,пересвета,размытости, на проф. фотоаппарат. Ответили мол качество плохое. (ну да, проф. +дневной свет+никон д700 = формируют ужасную картинку, минутка сарказма). Дала понять,что такое исключено от слова вообще. Но спорить не начинала. Переделала на айфон - ответ такой же. Аналогично с планшетом. Ракурсы разные, даже добавляла контраста в умеренном кол-ве у граф. редакторе - не приняли. Саппорт отвечал как бот 1 фразу - " переделайте пожалуйста фото,нужно в кристальном чистом виде". Это смешно. Я под лупой проверяла в граф редакторе на наличие шумов и разных дефектов, даже мой парень программист, который в итоге под*заебался слушать мое ныть и сам делал фото - аналогично. Выйти на грамотный диалог с админами не получается вообще. Думаю сделать скан и не е*ть себе мозги хотя уже навязчивая мысль,что все равно откажут. Буду пробовать после нг.