NoName__

Всем привет ! если кто-нибудь сталкивался с подобной проблемой или может помочь, отзовитесь , пожалуйста. очень боюсь, что заработанные токены пропадут

Зарегистрировалась на чатурбейте, документы подтвердили, все нормально, отработала две недели. Теперь, когда пришло время выплачивать мне токены, сайт прислал сообщение , что токены удержаны, так как я нарушила условия, и в моей трансляции появился человек, возраст которого не был подтвержден. Естественно, в трансляции кроме меня никто не появлялся. В итоге я повторно загрузила документы на сайт и мне написали, что "Идентификатор недействителен. Причина: возраст этого человека уже подтвержден в вашей учетной записи. Если вы заменяете существующий идентификатор, обратитесь в службу поддержки". 

При этом ниже пишут " Ваша проверочная информация не была принята.

Отправленное вами удостоверение личности не было одобрено, имейте в виду, что вы должны предоставить действующий паспорт с непросроченным сроком действия или водительские права."

Трансляцию я также не могу запустить, требуют подтверждение возраста. Что делать ? что они от меня хотят?