Не могу зайти на сайт. Пишет, что неправильный логин/пароль. Сделала на сайте «вспомнить пароль», они скинули ссылку на почту для нового пароля. Прошла по ссылке, написано, что аккаунт неактивирован. То есть его удалили? На аккаунте есть токены. Поддержка не отвечает. Что делать?