по закону провайдер НЕ ИМЕЕТ право ограничивать доступ в интернет. Исходя из договоров заключаемыми с ними, они обязаны предоставлять доступ в интернет открытый. Даже если сам пользователь просит их ограничить к какому либо ресурсу доступ они ОБЯЗАНЫ ему отказать. В противном случае их можно лишить лицензии незамедлительно.
интересно что за провайдер, есть ли локалка, как предоставляет доступ. возможно сидят не очень умные специалисты и где то косяк у них в настройках.