Сообщений в теме: 27424

[McKenzie]

привет ) Украина , у кого-то выводятся на приват деньги? Возвращаются постоянно на счёт . Ни на гривневую, ни на долларовую ни на интернет визу .пару раз выводились на пумб. Что за проблема то такая

Какая ошибка вам приходит на почту?

В том то и дело, на почту ничего не приходит. Деньги сначала списываются, потом в течении минуты возвращаются. В истории на соответствующий платёж - rejected. И так не только на приват. Все Карты перепробовали

[zolzol]

Последний ручей перекрыли, хотя нет, еще ваер остался.
Надеюсь это проблемы на стороне паксума, иначе все плохо.

[Elena Paxum PL]

Может просто суббота?

 

Приватбанк зачисления средств с конвертацией не делает в нерабочее время, вывод-то работает.

 

 

 

 

 

В том то и дело, на почту ничего не приходит. Деньги сначала списываются, потом в течении минуты возвращаются. В истории на соответствующий платёж - rejected. И так не только на приват. Все Карты перепробовали

 

 

Имя совпадает в Паксуме и на карте?
Галочку под суммой ставите?
 

[valersex]

у меня заработало (карта Тинькоф)!

[m1stydio]

А что там по возврату средств за использование карты? Запрос был и в Трукэш и в паксум еще 10 января, на вопрос в трукеш вот ответ

"Hi

 

The request for refund was sent to Paxum support on January 16^th, 2019.

 

Paxum support please follow up with cardholder "

И как бы все, тишина. В паксум тоже писал, послали в трукеш. Что за ...?

[McKenzie]

Перевожу с приложения ) имя совпадает

Так а почему на долларовую не уходит сумма? Там ведь конвертации нет
И когда-то делала в рабочее время, та же картина(
На пумб гривневую уходит , просто зачисляется в рабочее время, но сумма с паксума списывается
Но пумб мне не подходит

Спасибо за ваши ответы)

[Elena Paxum PL]

А что там по возврату средств за использование карты? Запрос был и в Трукэш и в паксум еще 10 января, на вопрос в трукеш вот ответ

"Hi

 

The request for refund was sent to Paxum support on January 16^th, 2019.

 

Paxum support please follow up with cardholder "

И как бы все, тишина. В паксум тоже писал, послали в трукеш. Что за ...?

 

 

Пришлите мне номер тикета на почту пожалуйста и мы разберемся. 
[email protected] 

[Elena Paxum PL]

 

Давайте лучше предметно посмотрим почему не уходит, напишите мне лс или на почту, пожалуйста. 
 

[Maneater]

Maneater & McKenzie
Можем помочь с обменом в случае чего.

Зачем мне обмен, если у меня есть карту паксума, и я могу с неё снимать наличку в любом банкомате.

Просто я думала, что можно переводить с паксума на епейментс

[AnnBlond]

Перевожу с приложения ) имя совпадает

Так а почему на долларовую не уходит сумма? Там ведь конвертации нет
И когда-то делала в рабочее время, та же картина(
На пумб гривневую уходит , просто зачисляется в рабочее время, но сумма с паксума списывается
Но пумб мне не подходит

Спасибо за ваши ответы)

 

Голосую за субботу)
У самой такое было) но через день, кажется, вывела на мастер кард доллар, а не визу, и норм. Хотя после выводила на визу, и тоже норм)

[woopwoop]

Я смогла вывести деньги на Тинькофф в итоге, Елена мне очень помогла, паника была напрасна!

[lovelylove]

Заказали карту в апреле прошлого месяца, месяц назад она только дошла, захотели активировать, а в ответ получили, что мол нельзя в России карты эти иметь, карту аннулировали и вернули деньги. 

 

Это что за идиотизм????

 

Как мне теперь деньги выводить с аккаунта? 

Сообщение отредактировал lovelylove: 04 Февраль 2019 - 11:47

[katherinemood]

доброе утро)) никак, на свою банковскую карту выводите

[lovelylove]

доброе утро)) никак, на свою банковскую карту выводите

через wire? а на epayments можно перевести с этого недосервиса?)

[Elena Paxum PL]

Заказали карту в апреле прошлого месяца, месяц назад она только дошла, захотели активировать, а в ответ получили, что мол нельзя в России карты эти иметь, карту аннулировали и вернули деньги. 

 

Это что за идиотизм????

 

Как мне теперь деньги выводить с аккаунта? 

 

 

К сожалению нет пока карт, тк с конца нового года эмитент карт перестал обслуживать карты в 3х странах (РФ, Украина и РБ).

Мы уже тестируем карты нового партнера, скоро опять будут Паксум карты.

[Elena Paxum PL]

Можно выводить на свои карты или сделать банковский перевод на свой счет.

[lovelylove]

 

Заказали карту в апреле прошлого месяца, месяц назад она только дошла, захотели активировать, а в ответ получили, что мол нельзя в России карты эти иметь, карту аннулировали и вернули деньги. 

 

Это что за идиотизм????

 

Как мне теперь деньги выводить с аккаунта? 

 

 

К сожалению нет пока карт, тк с конца нового года эмитент карт перестал обслуживать карты в 3х странах (РФ, Украина и РБ).

Мы уже тестируем карты нового партнера, скоро опять будут Паксум карты.

 

 

Почему о таких вещах клиенты узнают постфактум? Неужели нет возможности присылать оповещения? Мне деньги за карту вернули только после обращения в поддержку, ну смех же.

[Elena Paxum PL]

 

 

 

Почему о таких вещах клиенты узнают постфактум? Неужели нет возможности присылать оповещения? Мне деньги за карту вернули только после обращения в поддержку, ну смех же.

 

 

 

У вас поп-ап при входе в Паксум аккаунт должен выскакивать об этом.

Плюс по протоколу - все операции должны быть по запросу клиента. Вы попросили - мы вернули  
 

Сообщение отредактировал Elena Paxum PL: 04 Февраль 2019 - 15:34

[Ketchup]

Заказали карту в апреле прошлого месяца, месяц назад она только дошла, захотели активировать, а в ответ получили, что мол нельзя в России карты эти иметь, карту аннулировали и вернули деньги.

Это что за идиотизм????

Как мне теперь деньги выводить с аккаунта?

К сожалению нет пока карт, тк с конца нового года эмитент карт перестал обслуживать карты в 3х странах (РФ, Украина и РБ).
Мы уже тестируем карты нового партнера, скоро опять будут Паксум карты.

То есть всё-таки планируется перевыпуск карт для России, которые будут действовать?

[Elena Paxum PL]

 

То есть всё-таки планируется перевыпуск карт для России, которые будут действовать?

 

 

Конечно будут карты!   Уже тестируем нового процессора.