На месте их управленцев, я бы сразу же поставила приоритетной задачу- отвечать на письма клиентов втечение одного бизнес дня. Прошел месяц с краха епаса-многие клиенты так и продолжают днями ждать ответов на письма. Я считаю,что это недопустимо, если ты серьезно относишься к развитию своего бизнеса. 3го сентября их лайв чат уже взрывался,т.е. сразу же стало очевидно,что у них прибавится работы, так что можно было сделать выводы и начать нанимать кого-то. Если у них в целом высокие цены на услуги,так и сервис пусть держат на уровне.
На гфу их представитель написал,что мол наняли новых работников,нужно обучать. У них письма фильтруются по тематике- и отвечать на самые простые (о доставке,например) может сотрудник без опыта работы. И ответить можно очень быстро. Я ждала ответа дня 3-4.
Мне пионер не нравится. И я в принципе за то,чтобы было несколько платежных систем у каждого рабочего сайта,чтобы в случае необходимости всегда был выбор на что переключиться. На счет паксума- мне не нравится то,что у них один банк с пионером,т.е. в случае краха банка накроются две платежки.
я так и не дождался от них ответа на свои 7 писем и позвонил.. Дозвониться не намного проще, прождав на линии 25 минут меня соединили.. Только таким образом вопрос был решен.
