Сообщений в теме: 72

[Maggie]

Нид хелп коллективного разума.

Карта епасса должна экспайрнутья в ноябре сего года
1 октября мне пришло письмо
Dear ePassporte Account Holder,

Our records indicate that your ePassporte Visa Electron Card ending with 7520 will expire on November, 30th 2009. To ensure you receive your new Visa Electron Card on time, please follow the steps listed below.
(тут про то, что держите на акке 35$, про адрес и все такое прочее)

Сегодня обнаружилось, что моя старая карта УЖЕ в статусе Closed и снять с нее деньги я не могу. А их там есть, в общем-то.
Новая карта в статусе Inactive, хотя денег за изготовление новой с меня не снимали (черт его знает почему, необходима сумма на аккаунте есть. Не на Wallet)
Это вообще как? Письма писала, в аську стучала - тишина. Может кто сталкивался, знает, что делать, куда бежать, что говорить?

[Boris]

С такой ситуацией не сталкивался, но на письмо должны ответить. Можно позвонить, но все равно оперативно проблему вряд ли решат, - дадут номер тикета и предложат подождать.

[SmartDoll]

У меня карта закончится 31 декабря сего года. Пока что ничего с моим аккаунтом не делали. Только оповещение прислали аналогичное. Но, подозреваю, что с моим акком в начале декабря будет тоже самое. Не хотелось бы этого, нужно наверна попросить чтобы карту даже раньше прислали. Главное, чтобы не блочили текущую пока не пришла новая. Тоже попасть в данную ситуацию боюсь.

[Maggie]

Пыталась дозвониться, но вышло хреновато, помехи дикие, понимали друг-друга с оператором через слово
Буду ждать ответы на аськи-тикеты.
Грустчу адово.

[Wbusiness]

Нид хелп коллективного разума.

Карта епасса должна экспайрнутья в ноябре сего года
1 октября мне пришло письмо
Dear ePassporte Account Holder,

Our records indicate that your ePassporte Visa Electron Card ending with 7520 will expire on November, 30th 2009. To ensure you receive your new Visa Electron Card on time, please follow the steps listed below.
(тут про то, что держите на акке 35$, про адрес и все такое прочее)

Сегодня обнаружилось, что моя старая карта УЖЕ в статусе Closed и снять с нее деньги я не могу. А их там есть, в общем-то.
Новая карта в статусе Inactive, хотя денег за изготовление новой с меня не снимали (черт его знает почему, необходима сумма на аккаунте есть. Не на Wallet)
Это вообще как? Письма писала, в аську стучала - тишина. Может кто сталкивался, знает, что делать, куда бежать, что говорить?

А сумму могут снять с Wallet, не обязательно ее держать на Visa Virtual.
Со старой Вашей карточки деньги перенесут на новую когда прийдет не волнуйтесь.

[Maggie]

Да, только вот интересно, когда она придет, если пока даже денег за ее изготовление не сняли, а старую с какого-то патефона заблочили на месяц раньше?
Ждать месяц-полтора-два пришествия нового пластика в подвешенном состоянии мне как-то не улыбается

[SmartDoll]

Да, только вот интересно, когда она придет, если пока даже денег за ее изготовление не сняли, а старую с какого-то патефона заблочили на месяц раньше?
Ждать месяц-полтора-два пришествия нового пластика в подвешенном состоянии мне как-то не улыбается

я могу ошибаться, но по-моему 35$ за новую карту с акка снимут только после того как активируешь новую карту ( когда она к тебе придёт). А вот то , что они заблочили старую карту за месяц до истечения её срока - мне тоже очень не нравится....

[Poetry]

У меня тоже срок действия истекает 30 ноября. Вчера сняли $35, карточка работает, все нормально.

[Wbusiness]

я могу ошибаться, но по-моему 35$ за новую карту с акка снимут только после того как активируешь новую карту ( когда она к тебе придёт).

Нет, они снимают сразу, а вот почему заблочили ее заранее хм...
Maggie, а что говорит Майкл?

[Maggie]

У меня тоже срок действия истекает 30 ноября. Вчера сняли $35, карточка работает, все нормально.

Ну уже хорошо, что это не тенденция )

Нет, они снимают сразу, а вот почему заблочили ее заранее хм...
Maggie, а что говорит Майкл?

Говорит (вот только что начал, до этого в оффе был), что это неведомая фигня, попробуйте поменять ПИН, авось спасет Поменяю, прочекаю и отпишусь
Отчего не сняли денег 31 числа, кстати, не сказал. Молчит. Обещает, что вот-вот, уже-уже снимают и бегут мне карточку делать

Сообщение отредактировал Maggie: 03 Ноябрь 2009 - 17:22

[Wbusiness]

Ну уже хорошо, что это не тенденция )



Говорит (вот только что начал, до этого в оффе был), что это неведомая фигня, попробуйте поменять ПИН, авось спасет Поменяю, прочекаю и отпишусь
Отчего не сняли денег 31 числа, кстати, не сказал. Молчит. Обещает, что вот-вот, уже-уже снимают и бегут мне карточку делать

Отлично, думаю Майкл там решит вопрос, так что не волнуйся

[Dreamer]

Нид хелп коллективного разума.

Карта епасса должна экспайрнутья в ноябре сего года
1 октября мне пришло письмо
Dear ePassporte Account Holder,

Our records indicate that your ePassporte Visa Electron Card ending with 7520 will expire on November, 30th 2009. To ensure you receive your new Visa Electron Card on time, please follow the steps listed below.
(тут про то, что держите на акке 35$, про адрес и все такое прочее)

Сегодня обнаружилось, что моя старая карта УЖЕ в статусе Closed и снять с нее деньги я не могу. А их там есть, в общем-то.
Новая карта в статусе Inactive, хотя денег за изготовление новой с меня не снимали (черт его знает почему, необходима сумма на аккаунте есть. Не на Wallet)
Это вообще как? Письма писала, в аську стучала - тишина. Может кто сталкивался, знает, что делать, куда бежать, что говорить?

У меня было так, с моей самой первой карточкой , но у меня правда новая в наличии уже была , а старая, за две недели до expire срока, работать в упор перестала.Всё что тогда мне смогли по епассу сказать - ждите(до сих пор помню стоимость звонка в 50$) .Со следующей картой, все было ОК , день в день expire закончился как положено. Вообщем перед сменой карты ,лучше денюжку всю что есть вывести, чтоб потом не бегать по знакомым ,и не просить снять денег через их карту.

Сообщение отредактировал Dreamer: 03 Ноябрь 2009 - 21:56

[Maggie]

Смена пинкода помогла добыть остатнее на счету, но денег снимать за изготовление новой карты и срочно мне ее делать там что-то пока не торопятся)))

[Sprinter]

Смена пинкода помогла добыть остатнее на счету, но денег снимать за изготовление новой карты и срочно мне ее делать там что-то пока не торопятся)))

Карту изготавливают от 8 до 10 дней.
За срочность я не платила .Карта дошла за 6 или 7 дней .

[Maggie]

Ну попросили же официальным письмом оставить 31 октября 35$ на счету. Я оставила, они лежат, а их никто не берееет))))

[Ginger&K]

Ну попросили же официальным письмом оставить 31 октября 35$ на счету. Я оставила, они лежат, а их никто не берееет))))

как только карту отправят, видимо, сразу и заберут, храни их там
Рада, что старая карта активирована вновь, одной проблемой меньше!

[Bo1LLeR]

не, нифига. они снимают ПЕРЕД изготовлением, "в кредит" epass не работает. Совсем.
То есть - если до сих пор не сняли - значит и не начали делать.

[Wbusiness]

не, нифига. они снимают ПЕРЕД изготовлением, "в кредит" epass не работает. Совсем.
То есть - если до сих пор не сняли - значит и не начали делать.

+1)

[Leroy]

Ну попросили же официальным письмом оставить 31 октября 35$ на счету. Я оставила, они лежат, а их никто не берееет))))

эти сроки разными бывают.
у меня в нынешним летом деньги сняли дней за 10 до окончания действия карты. то есть очень поздно они начали изготавливать пока сделали, да пока она дошла - столько времени прошло!

а годом раньше примерно за месяц сняли эти 35. и карта пришла ранехонько - старая только-только закончилась, новая уже прилетела.

Сейчас, вижу, тенденция такая сложилась, что все процессы как-то слишком дооолго происходят, Что лимиты поднимают, что карты делают - ну очень не быстро. Не хватает им рабочих рук, что ли?

[SmartDoll]

Написала сегодня в Massage Center ипасса.

Карта у меня заканчивается 31 декабря. 1 декабря они попросили меня иметь в обязательном порядке минимум 35$ , которые они в этот день как бы должны снять. Далее начнуть делать карту , потом отправят её соответственно мне. Суть вопроса была в том, что хоть они и снимают 1 декабря 35 баксов за изготовление новой, но будет ли у меня действительна моя старая карта до 31 декабря , чтобы я могла вплоть до нового года ей пользоваться . Ответили очень быстро , вот.

In regards to your inquiry, please be informed that your existing Visa
Virtual Card and Visa Electron Card will be expired in the month of
12/2009. We suggest you to have sufficient balance on your Account to
cover the "Renewal Fee" of your Visa Virtual Card and Visa Electron Card,
ePassporte will deduct $35 US in the first week of 12/2009 towards the
renewal of Visa Electron Card and $5 US will be deducted towards the
renewal of your Visa Virtual card on the last day of 12/2009. Once the
funds are deducted it would take 10 business days for the embossing of the
Visa Electron Card and once its mailed out it you will be notified via
email to your ePassporte message center and will take 4-6 weeks for the
Card to reach your mailing address which is registered in your ePassporte
account. If you wish to receive your Visa Electron Card more earlier that
is with in 3-5 business days once its mailed out, you have to agree for an
additional fee of $100US which is for Express Shipping. If you agree for
the above fee, please send us a confirmation mail and also send us the
complete mailing address information along with the zip code and phone
number which is exactly registered in your ePassporte account. Once we
receive your confirmation mail we will forward your concern to the Account
Verification Department.

Also be informed that your existing Visa Electron Card will be valid till
12/31/2009. Please note that the Visa Electron Card remains the same, but
the expiration date will be changed.

I hope the above information is helpful to you. If you have any further
concerns, please do not hesitate to contact our Account Holder Services at
the contact information listed below.

Best Regards,

В письме всё по полочкам разложено.

P.S. Очень надеюсь, что как они сказали, старая карта будет активна до 31 декабря. Хочется же перед новым годом в 20-х числах денюжки снять от Жасмина....