Сообщений в теме: 11

[Kramar76]

подскажите, пожалуйста, что делать
ePassport уже 6 месяцев не отдает деньги. Перевел на Жасм студию на Epass еще в декабре 2006. Прошдо 2 меяца карточки не дождался, писал, звонил-тишина. через 2 месяца ответили, что не знают почему не пришла карточка. 4 месяца пытаюсь получит деньги от них чере wire transfer. Прислали мне форму для заполнения для wire, отправил и с тех пор тишина. звоню в custumer servive, там автоответчик. На письма отвечают раз в 2-3 недели и пишут(дословно): "Sorry for the delay, do no hasitate for further assistant." И ВСЕ!!! прошло пол года от них ни ответа ни привета. Пишу сапорту на Жасмин, они говорят это не их роблема.
Если у кого-нибудь была подобная ситуация, подскажите как быть. Сумма хоть не заоблачная, но дарить 4000$ тоже не хочтся

[Caprise]

Пишу сапорту на Жасмин, они говорят это не их роблема

Это действительно не их проблема так как они Вам заплатили.
Можно попробовать заказать еще раз карточку, предварительно убедившись что почтовый ящик наглухо закрыт. По возможности можно договориться в Вашем почтовом отделении чтобы конверты на Ваш адрес отдавали лично в руки.
PS А то что саппорт ничего толком не отвечает стандартная для них ситуация!

[Kramar76]

[quote name='Lepesto4ek' date='8 May 2007, 05:55 PM' post='84579']
Это действительно не их проблема так как они Вам заплатили.
Можно попробовать заказать еще раз карточку, предварительно убедившись что почтовый ящик наглухо закрыт. По возможности можно договориться в Вашем почтовом отделении чтобы конверты на Ваш адрес отдавали лично в руки.
PS А то что саппорт ничего толком не отвечает стандартная для них ситуация!
[/q

я просил у ePass новую карточку, писал много раз, по этому поводу я не получил ниодного ответа, когда спросил как я могу получить деньги, мне предложили wire я не понимаю неужели за 6 месяцев нельзя что -нить решить, они просто игнорируют меня

[beibi]

они просто игнорируют меня

а им то что если вы с собственными деньгами разобраться не можете

[Caprise]

я просил у ePass новую карточку, писал много раз, по этому поводу я не получил ниодного ответа, когда спросил как я могу получить деньги, мне предложили wire я не понимаю неужели за 6 месяцев нельзя что -нить решить, они просто игнорируют меня

Они всех игнорируют. Ну тогда можно попробавать следущее (в случае если жасмин Вам открыл персональный аккаунт без ограничений) - перевести деньги со своего счета на другой уже открытый счет еПасспорта с карточкой готовой (может у кого-то из знакомых есть?)

[Дарья]

Была такая история.
Карточку ждала с января месяца по конец марта... так же на письма не отвечали, не выдержала и позвонила им. Кстати, есть русский переводчик. Узнав, что карта не дошла в положенный срок.. я заказала новую Fedex-ом( стоит 100$) Прошло еще две недели-карточки нет. Злая звоню им еще раз... а они отвечают, что послали опять бесплатно обычной почтой. Я была в шоке просто. В итоге, что удивительно, карточка была послана 5 апреля и пришла 16 апреля. Создалось такое впечатление, что первую просто не посылали.

Итог: писать им бесполезно, только звонить!!

[big_daddy]

сначала надо было карточку заказать а потом туда 4000 кидать имхо

[Bambina]

Была такая история.
Карточку ждала с января месяца по конец марта... так же на письма не отвечали, не выдержала и позвонила им. Кстати, есть русский переводчик. Узнав, что карта не дошла в положенный срок.. я заказала новую Fedex-ом( стоит 100$) Прошло еще две недели-карточки нет. Злая звоню им еще раз... а они отвечают, что послали опять бесплатно обычной почтой. Я была в шоке просто. В итоге, что удивительно, карточка была послана 5 апреля и пришла 16 апреля. Создалось такое впечатление, что первую просто не посылали.

Итог: писать им бесполезно, только звонить!!

Так а ты не попросила назад 100 б за федекс,который не дошел? За такие бабки можно мозг и поебать.А вообще сервис -просто "супер" Я тоже не получила карты,закажу вторую.А сейчас найдите пользователья епассом,который не подконтрольный,то есть он полноценно пользуется епассом- лодаед бабло с карты,посылает получает ( у меня,например,мой знакомый мембер,которому я доверяю) и отошлите ему деньги используя опцию Send Money to other Personal Accounts (You can only send money to non-controlled Account Holders). А далее уже разберитесь как вам лучше получить деньги от него.Я на айкобо сбрасываю.Дешевле чем ваер от них ( 50 баксов!!!!).Удачи

[Helen]

Мышки плакали, кололись, но продолжали жрать кактус (с)

[Kramar76]

сначала надо было карточку заказать а потом туда 4000 кидать имхо

вообщето я заказал карточку, деньги с жасмина туда ушли после того как ePass прислал письмо что карточку выслали и что вот-вот должна прийти. А wire начал просить после того как 2 месяца пытался выпросить у них новую карточку, а они мне не высылали объясняя, что карточку выслали 2 декабря вот и ждите, а это уже конец февраля был

[big_daddy]

вообщето я заказал карточку, деньги с жасмина туда ушли после того как ePass прислал письмо что карточку выслали и что вот-вот должна прийти. А wire начал просить после того как 2 месяца пытался выпросить у них новую карточку, а они мне не высылали объясняя, что карточку выслали 2 декабря вот и ждите, а это уже конец февраля был

в итоге то что жасмин выслал карту и вот вот должна прийти в итоге не оказалось что пришла, поэтому сначала карта на руках потом переводить туда деньги...

[doom]

Michael Olsen michael.olsen(at)epassporte.com icq 95431302