я не продаю услуг, я просто хочу предостеречь вас, коллеги. не пользуйтесь байбит, если вы из РФ. а если попали в ситуацию подобную моей - читайте до конца, возможно это спасет ваши деньги.
(если лень читать все, то в двух словах - долбите сапорт, и каждый день проверяйте возможность вывода асетов)
я пользовалась байбит 2 года, выводила с Fansly, PornHub.
недавно я начала оплачивать с него свой впн-сервер (я аренду собственный вдс)
и вот, 1 сентября байбит заблокировал мой аккаунт за попытку оплатить впн криптопереводом (4 usdt)
я потеряла доступ к почти 2000 долларов.
мне пришло письмо:
а в центре поддержки значилось: "мы рассмотрим, в течение 48 часов свяжемся с вами".
это был очень серьезный удар. поскольку на эти деньги я должна была жить месяца два. я как раз должна была вывести. у меня карте денег оставалось дней на 5.
я кинулась искать в инете подобные кейсы и волосы встали дыбом. 3 недели - если очень повезет. а вообще это может длится месяц, два, полгода... год. людям блокировали десятки тысяч долларов. я таких ужасов о байбит начиталась.
48 часов прошло. и мне никто не ответил. я написала сама в тп и спрашивала о сроках, хотя бы примерных. о причинах. и я неизменно получала одну и ту же отписку:
сроки они назвать не могут, причину не сообщат, основание удерживания средств - тоже. документы никакие им не нужны, действий никаких не нужно. специфика такая. проявите понимание и терпение.
это очень удобно. особенно для них. можно распоряжаться чужими деньгами по своему усмотрению. как же у меня пригорало от них.
8 сентября я решила написать отзывы о байбит везде, где только возможно. трастпайлот, отзовик, реддит, ксолвие и тд и тп.
я так же начала в ответ на их отписки посылать одно и тоже письмо с требованием. предоставить мне инфу о юр. лице, юр. адресе, правовом основании. а так же заявление о том, что мне больше не нужен аккаунт и я хочу получить окно для вывода денег. вот так:
I am writing to request clarification:
The full legal name of the Bybit entity that is my contractual counterparty.
The complete registered legal address of that entity, including the country of incorporation and jurisdiction. This information is required for service of a formal pre-trial claim.
The exact legal basis for restricting my access to my assets, including:
- the country whose legislation is being applied;
- the exact law, statute or code;
- the specific article(s) and paragraph(s);
- any court order, regulatory decision, law-enforcement order or other legal act on which the restriction is based.
If the restriction is based on Bybit's Terms of Service, User Agreement, licence or any other contractual provision, identify the exact document, applicable version and specific clause(s), and state the governing law and jurisdiction applicable to that provision.
Identify the specific licence and regulatory framework under which the relevant Bybit entity operates, and the specific provision that authorises the restriction of access to my assets.
These are my assets. I therefore require Bybit to identify the specific legal and contractual basis on which my access to them has been restricted.
A general reference to Bybit's Terms of Service, internal policies, AML/KYC procedures or risk-control measures will not constitute a sufficient response. I require the specific legal provisions and contractual clauses relied upon.
В ответ мне присылали отписки, ссылки на лицензионное соглашение, что угодно, но только не ответ по существу. мне ни разу не ответил живой человек. я писала на разные адреса.
[email protected] [email protected] [email protected] [email protected]
на какой бы адрес я не писала, отвечал бот с адреса "супорт-байбит". почему бот? потому что ответ приходил слишком быстро.
так продлилось до 17 сентября. и тут случилось самое интересное. в ответ на очередное мое письмо
"вы не ответили на мои вопросы, я дублирую вам... "
мне не пришла отписка. ответа не было продолжительное время. может быть часов 10-12. и вот оно письмо от людей:
дословно: "выяснение ожидается законченным к 22 сентября в 16.00. ваши функции торговли и вывода будут ограничены"
22 сентября минус 17 сентября это 120 часов. а 120 часов это стандартное окно, которое предоставляет байбит для вывода ассетов перед окончательной блокировкой аккаунта. я читала об этом на реддите.
потому я сразу насторожилась. и верно: я зашла в приложение и вывод был мне доступен. я вывела деньги и выдохнула. я до сих пор в это не верю. я захожу и проверяю баланс...
я не получила никакого уведомления о том, что вывод стал доступен. ни по почте (включая спам), ни в веб, ни на мобилке.
это самый настоящий развод и скам:
1. под любым предлогом блокируем вывод средств.
2. ждем, полный информационный вакуум. пока клиент успокоится и начнет все реже заходить на почту и приложение.
3. максимально туманными формулировками намекаем, что окно предоставлено. клиент может интерпретировать сообщение двояко. новости по кейсу сообщат или же вообще весь кейс будет закрыт? формально окно предоставлено.
4. даже если клиент прочтет такое письмо он(а) расслабится. и начнет ждать 5 указанных дней.
5. не получив ответа на 6 день клиент заходит в байбит и видит окончательный блок. "а мы вам давали возможность. вы сами виноваты."
6. клиент не будет судиться, если сумма меньше 10к долларов. невыгодно. надо подавать досудебки в сейшелы, сингапур, оаэ, австрию, казахстан... бог знает куда еще. байбит вам не ответит. чтоб вы не знали к юрисдикции какой страны прикреплено ваше юрлицо обслуживающее ваш акк. вам придется писать ВСЕМ регуляторам, а потом властям. нужно оплачивать госпошлину. ездить, подавать иск. это очень дорого.
7. профит. таких кейсов ежечасно на трастпайлоте фиксируется 2-3. а сколько людей молча ждут? а сколько прост махнет рукой, мол ладно, там 300 баксов всего, подумаешь..
у меня больше нет сомнений в том, что только так они и зарабатывают.
так что не ждите. показывайте им сразу, что вы не отступите. и проверяйте возможность вывода.
а лучше всего не пользуйтесь байбит. я не встречала площадки, где настолько омерзительная техподдержка.
